Politique de Livraison – LuxorMall
Dernière mise à jour : 18/02/2026
Chez LuxorMall, nous nous engageons à assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos commandes partout au Cameroun. Cette politique précise les modalités de livraison, de retour et d’échange applicables à toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
1. Zones de livraison
LuxorMall livre :
Principalement à Douala et pour ceux qui est des autres villes telles que Yaoundé, Bafoussam, Ebolowa et bien d’autres nous effectuons des expéditions via des agences au choix du client.
Les délais peuvent varier selon la zone géographique.
2. Délais de livraison
Les délais estimés sont les suivants :
Grandes villes : 24 à 72 heures ouvrables
Autres localités : 2 à 5 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :
Des conditions logistiques
Des jours fériés
Des contraintes du transporteur
LuxorMall ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
Calculés au moment de la commande
Variables selon la ville ou la région
Toute promotion offrant la livraison gratuite sera clairement indiquée sur le site.
4. Confirmation et suivi de commande
Après validation de votre commande :
Vous recevez une confirmation par email ou téléphone
Notre équipe peut vous contacter pour confirmation
Un suivi peut être communiqué selon le transporteur utilisé
Il est de votre responsabilité de fournir des informations exactes (adresse, numéro de téléphone).
5. Réception de la commande
À la réception :
Vérifiez l’état du colis avant de signer
Signalez immédiatement toute anomalie au livreur
Contactez-nous dans un délai de 48 heures en cas de problème