Conditions Générales de Vente (CGV) – LuxorMall
Dernière mise à jour : 18/02/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues via la boutique en ligne LuxorMall. Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
1. Identification du vendeur
LuxorMall est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits de bien-être, cosmétiques et articles divers, opérant au Cameroun.
Contact :
📧 contact@luxormall.com / +237 691282621 / +237 676714862
Site web: www.luxormall.com
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par LuxorMall aux clients situés au Cameroun.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois :
Les images sont fournies à titre illustratif
De légères variations peuvent exister
La disponibilité des produits dépend du stock
LuxorMall se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.
4. Prix
Les prix sont indiqués en Franc CFA (XAF).
Les prix affichés sont ceux en vigueur au moment de la commande
LuxorMall se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment
Les frais de livraison sont précisés avant validation finale de la commande
5. Commande
Toute commande sur le site suit les étapes suivantes :
Sélection des produits
Validation du panier
Saisie des informations de livraison
Choix du mode de paiement
Confirmation de la commande
LuxorMall se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas :
D’informations incomplètes ou incorrectes
De suspicion de fraude
De litige antérieur avec le client
6. Paiement
Les paiements peuvent être effectués via :
Mobile Money
Carte bancaire
Tout autre moyen proposé sur le site
La commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation du paiement.
7. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. LuxorMall ne saurait être tenue responsable des retards dus :
Aux transporteurs
Aux erreurs d’adresse
À des cas de force majeure
8. Droit de retour et remboursement
Le client dispose d’un délai de 7 jours après réception pour demander un retour, sous réserve du respect des conditions suivantes :
Produit non utilisé
Emballage d’origine intact
Preuve d’achat fournie
Certains produits (cosmétiques ouverts, articles soldés, produits d’hygiène) ne sont pas éligibles au retour.
Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique de Livraison et Retours.
9. Responsabilité
LuxorMall ne peut être tenue responsable :
D’une mauvaise utilisation des produits
D’allergies ou réactions individuelles
De dommages indirects liés à l’utilisation des produits
Il appartient au client de vérifier la compatibilité des produits avec ses besoins.
10. Protection des données
Les informations personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
LuxorMall s’engage à protéger la confidentialité des données de ses clients.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logo, design, éléments graphiques) sont la propriété exclusive de LuxorMall.
Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable au Cameroun.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente :
📧 contact@luxormall.com
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